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Política de Privacidad
Cómo Chavpex.tech recopila, usa y protege tus datos cuando interactúas con nosotros — por nuestra web, WhatsApp, Instagram o correo.
Última actualización: 7 de agosto de 202601 Quiénes somos
Esta política aplica a Chavpex.tech, un servicio de automatización e inteligencia artificial para negocios dirigido por Marco Chaves Paredes, fundador de Chavpex.tech, con sede en Alajuela, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre tus datos, puedes escribirnos a agencia@chavpex.tech o por WhatsApp al +506 7184 5121.
02 Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo nos contactes, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre del negocio, cuando los envías por nuestro formulario de diagnóstico gratis o nos escribes directamente.
- Contenido de conversaciones: los mensajes de texto o notas de voz que nos envías por WhatsApp o Instagram Direct, incluida la transcripción de notas de voz cuando aplica.
- Datos de negocio: información pública o que tú mismo nos compartes sobre tu empresa (web, redes, publicidad activa) cuando solicitas un diagnóstico o auditoría.
- Datos de agenda: si coordinas una cita con nosotros, la fecha y hora acordada.
03 Cómo usamos tus datos
- Para responder tus consultas y darte seguimiento comercial, ya sea por una persona del equipo o por Sol, nuestra asistente de inteligencia artificial que atiende WhatsApp e Instagram.
- Para generar el diagnóstico gratuito o la auditoría que solicitaste.
- Para agendar y recordar citas.
- Para mejorar nuestros propios servicios internamente — nunca para venderlos ni cederlos a terceros con fines publicitarios.
04 Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos a nadie. Para poder ofrecerte el servicio, parte de tu información pasa por estos proveedores, únicamente con ese fin:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta (WhatsApp e Instagram) | Recibir y enviar los mensajes de tu conversación con nosotros |
| OpenAI | Procesar el lenguaje de tus mensajes para que Sol pueda entender y responder |
| Agendar citas en calendario y, si aplica, dar seguimiento por correo | |
| Proveedores de hosting | Alojar de forma segura nuestra web y sistemas internos |
Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir esa función y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
05 Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos de contacto y conversación mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y los eliminamos cuando ya no tienen un propósito razonable — o antes, si nos pides que los borremos (ver sección 6).
06 Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a agencia@chavpex.tech:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir información incorrecta.
- Eliminar tus datos de nuestros sistemas.
- Dejar de recibir mensajes nuestros.
07 Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información — acceso restringido a nuestros sistemas, credenciales protegidas y comunicación cifrada entre nuestra web y nuestros servidores. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a actuar rápido ante cualquier incidente.
08 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o herramientas. La fecha en la parte superior de esta página siempre indica la versión más reciente.